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巧妙地化解冲突【学情分析】初中生的生理发育非常迅速，在2-3年内就能完成身体各方面的生长发育任务并达到成熟水平，而心理发育则相对滞后，有一个从幼稚到成熟过渡的过程。这一阶段的青少年往往感到内心有很多冲突，他们更看重自己，要求自主权，但也更看不清自己，易受他人影响，易冲动，加上老师与家长对学习的要求日益增多，代沟冲突不断；与此同时他们更看重同龄人之间的交往与评价，难免有不愉快发生。不会处理或者处理不当，会带来剧烈的情绪波动、人际关系的恶化，自我评价的降低，学习成绩也会受到影响。一、 教学目标1. 了解现阶段生活中普遍存在的冲突以及原因2. 体会不同的冲突处理方式产生的不同结果3. 学会冷静合理地处理人际冲突二、 教学重难点1. 重点（1）现阶段生活中普遍存在的冲突以及原因（2）人际冲突解决的思路与技巧2. 难点学会冷静合理地处理人际冲突三、 教学准备冲突事件调查、课件PPT四、 教学过程背景音乐TFBOYS样YOUNG你害怕人际冲突吗你擅长处理人际冲突吗1. 导入情境1前排的两个男生一下课就聊游戏，还时不时爆粗口，一言不合就动手，经常把你的书刮倒在地，你让他们到别处吵去，他们就跟没听到一样情境2你才艺出众，想竞选班级文艺委员，结果班主任说成绩必须是班级前20名才能参与竞选，不巧你刚好是第21名，你想不通班主任为什么这么看重成绩，选个文艺委员还要看成绩情境3你想换个智能手机，你爸爸觉得根本没有必要，你提出用自己的零花钱买，你爸就是不同意，而且还把你骂了一顿，其实你知道他是担心你会上网聊天、打游戏日常的生活学习中，我们也常常会与老师、同学、父母产生冲突，如何才能更好地解决这些冲突呢今天这节课，我们一起来学习“解决冲突有妙招”2. 处理冲突有方法播放小别离亲情版预告片（1）在视频中，你看到了哪些冲突朵朵是如何处理的如果是你，你会怎么处理（2）你自己有遇到过类似的冲突吗当时感觉如何怎么处理的A.学生回答没有，进行追问、澄清（冲突无处不在，有人特别害怕冲突，不知道如何面对与处理冲突，宁可忍让、压抑，然而不冲突的背后也是有代价的，一味的忍让和回避，有时候不仅没有实际解决问题，还会让人压抑）B.在学生回答有并讲述的同时，板书总结应对方式与解决方法。同学们刚才分享了不少处理冲突的方法，下面让我们一起来看几个案例，大家一起集思广益，找出更好解决冲突的方法。现在每个小组都已经拿到一个案例，我们以小组为单位进行讨论，并把结果填写在书上50页的表格里。案例一父母帮我在外报了不少辅导班，希望我能够大幅度提高，但是那段时间，我的成绩很不稳定，爸妈就天天说，花那么多钱给你上课，上出来有个鬼用本来心情就不好，又被骂了一通，火不打一处来，强忍内心的小情绪，但他们还是说个不停，一下子我就把内心的不满发泄了出来，父母内心也有很多不满，就这么吵了起来。案例二生物实验课，老师布置了两人一组完成显微镜观察任务，H就开始自己操作观察起来，同桌的女生也想看，就挡着取光镜， H认为对方不会操作，还妨碍任务进度，骂了她一句，女生不服，大声抗议道我也有权利使用显微镜，H对她发出警告，同桌女生并不理会，结果他控制不住自己， “啪”打了对方一个嘴巴，女生非常难堪，说着说着就哭了起来，引来了老师案例三午休不允许做其他事情。我有一个好朋友在午休时间写作业和讲话,当时心理矛盾了下,仍让她不要写,可她不答应,说作业太多,下午自己还有事,然后她指着别人问那她为什么在写你不要就管我一个人。我不太开心,是我的好朋友,却不能够理解我,支持我的工作,等我制止了其他同学,又来跟他说时,她不理我,还切了一声,继续写作业。我心里酸酸的,觉得她不尊重我,我也只好让她写,不要打扰别人午休.到了下午,她一直没和我讲话,下午也需要我去主动找她说话才与我交流,是我做错什么了吗 明明是她违反班级纪律,我好心提醒,做好自己的职责。 请各小组跟大家分享一下你们的讨论结果，欢迎其他小组补充。冲突事由解决办法可能导致的结果更妥善的方法3. 解决冲突演练各组都已经讨论出了更好地解决问题的方法，下面小组内用角色扮演的方式看看是否切实可以解决的更好，给大家一点时间准备一下，然后请几组同学到前面给大家演示一下。应对方式 回避式对冲突不做处理 强迫式他人必须满足我的需要，不管他人想法 迁就式主动考虑对方的感受，经常牺牲自己的利益去满足对方的意愿 协商式主动和对方协商，以寻找能够满足双方利益的方法 调解式请其他人介入帮忙调解解决冲突的方法 控制情绪（离开现场） 就事论事聚焦事情本身，不进行人身攻击 换位思考（提出个人需要前，先考虑对方感受与需要） 用幽默的方式降低或化解冲突 必要时寻求第三方的调解或仲裁（分歧、冲突过大，难以处理，由中立的第三方帮忙调解）学生演练4. 心动行动现在回过头想一想你以前遇到过的冲突事件是否有更妥善的处理方式总结从刚才的演练中，我们看到解决冲突的方法确实能够帮助我们更好地处理冲突，所以只要你愿意，解决冲突没有那么困难。当然老师需要提醒你们的是，不害怕冲突，不在气头上解决冲突，最重要的是要根据不同的情况、不同的对象选择最有利于解决问题的方法。最后相信同学们会越来越懂得如何妥善处理冲突，愉快充实地度过自己的初中生活。
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